优秀的企业应当满足员工的五种需求

张晓东

优秀的企业应当满足员工的五种需求

关键词:  满足   需求   企业   凝聚力

摘要：满足员工安全健康、生活安定、合适报酬、希望发展、晋升提高等五种需求是优秀企业应当具备的必要条件，它们的内容、效果和作用是丰富多彩、极具魅力、非常显著的，真正做到必将对员工产生巨大的凝聚力、向心力和吸引力；也是企业持续经营稳定发展的强大的动力、旺盛的生命力和可靠的保障力。也完全符合党中央现阶段提出的“以人为本”、“和谐社会”、“科学发展观”的要求，对企业与员工的长远利益和现实保障都非常有利。

笔者认为优秀的企业应当满足员工合情、合理、正当的需求,即使这种需求很可能远远超过一般的要求,但是为了企业的前途和发展,为了负起更大的社会责任,为了企业和员工的共同利益,企业必须在力所能及的范围内尽量地满足员工合情、合理、正当的需求。员工的需求是多方面的、是与时俱进的、甚至是永难满足的，但是必定与员工的贡献是成正比关系，必定要少于其贡献。企业追求效益与员工寻求回报这两者有一定的冲突,但是也有相辅相成的关系,存在着很大的一致性和共同利益，而且双方的这种一致性和共同利益是主要的、基本的、最重要的，是构建和谐企业的共同基础和一致动力，它们相互依存、相互作用、相互促进，它们必须兼顾平衡、追求和谐、相对稳定，企业的逐利行为必须建立在员工的贡献之上，企业需要员工的劳动来创造利润；员工一般都需要企业提供工作的机会才能获取报酬，员工需要工作岗位才能换得企业给予的回报；企业都渴望员工效力企业，员工都希望企业能够持续经营。企业的盈利能力与其自身情况关系重大，员工的报酬与其自身劳动能力关系重大，但是一定的生产力水平和生产关系决定了它们的相对范畴。现代社会里人们的思想观念已经有了很大的改变，绝大多数人都要依靠工作才能生活，老板也一样，所以从某种意义上来说大家都有可能是员工，是员工必然会有员工的需求，员工什么样的需求才是最主要的、最关注的、最重要的呢？笔者认为至少有五种：第一是安全健康、第二是生活安定、第三是合理报酬、第四是希望发展、第五是晋升提高。企业如果满足了员工的上述五种需求，企业的生存发展就有了人力资源上的可靠保障、就有了旺盛的生命力、就有了强大的动力！工作都是依靠人干出来的，人是生产力的主体，我国社会现在倡导的“以人为本”的重要思想要求企业必须时时刻刻关注满足员工的需求，因为毕竟一切都是为了人，员工是企业的主体，企业也是人的企业，企业与员工是休戚相关的利益共同体，共同的目的、目标和任务必然会要求企业必须将企业的经营与员工的需求紧密地结合起来，所以企业应当满足员工的合情的需求是必要的，它有利于社会主义道德规范在企业里的发扬光大，对企业、对员工都有好处。我国社会现在提倡建立“和谐社会”，所以必须要求企业关注重视企业里人际关系的和谐，企业的内部和谐非常重要，需要企业对员工产生强大的凝聚力、向心力和吸引力，满足员工的合理需求是必须的，它有利于企业里人际关系的和睦融洽、和气生财，有利于员工，也有利于企业。我国现在实行社会主义市场经济，要求落实“科学发展观”，企业和员工都是构成企业的不可或缺的主体之一,社会主义市场经济一定能够做到充分发挥人的主观能动性，实现人力资源的优化配置，推动企业的快速发展，促使员工的长足进步，引导员工效力企业，所以满足员工正当的需求是应该的，也有利于企业和员工的共同发展。在现今的条件下，如果企业满足了员工的上述五种合情、合理、正当的需求必将产生巨大的效应，企业和员工也就能够在很大的程度上主动地协调配合，努力创造价值和实现价值。笔者认为优秀的企业应当满足员工的五种基本需求的具体内容如下：

一、首先企业应当为员工创造一种安全健康的工作环境：

如何对待员工的安全健康的要求是社会主义国家区别于资本主义国家的最显著的标志之一。社会主义国家把员工的生命安全放在第一位，人的安全健康是最宝贵的。根据人本主义心理学的代表人物马斯洛的“需要层次说”：“安全的需要”虽是低层次的，却关乎生存的问题，生命高于一切。因此企业应当为员工创造一种安全生产、职业健康的工作环境，包括生产工作安全和职业健康安全。现今任何一个员工对工作岗位的第一需求必然是安全健康的工作环境，如果这一需求得不到满足，他（她）们的亲人就不放心，亲戚朋友也一样，更不用说其本人了，古人说“平安真福贵”，显然是很有道理的。企业如果做不到这一点，即使赚钱了，也是在昧黑心钱，这意味着是以损害员工的安全健康为代价的，是不人道、不合法、不符合起码的现代道德规范的，也就是违背了当今世界普遍倡导的人权，必然会受到法律的严厉制裁，企业也必然会招聘不到正常的员工，所以说：身体是革命的本钱、身体是生活的根本、身体是工作的保证，身体的安全健康是第一位的。因为当今社会任何一个正常的员工都不会拿自己的安全健康去冒险，所以这种企业即使存在，双方的风险也是很大的，在我国一经发现必定会被取缔，为法所不容。何况如今人权宣言已颁布多年了，满足员工的安全健康的需求就是企业最大的责任，是企业应当确立落实的最基本的人权之一！更是党中央的“以人为本”思想的具体的核心要求！确保员工的生产、工作安全和职业健康安全的基本措施是：努力提高生产、工作的安全保障水平；坚决堵绝职业健康危害；坚决防止存在安全健康工作的隐患和漏洞；提高警惕，不得心存侥幸，严格防止生产、工作安全事故的发生。从根本上把员工的安全健康放在所有工作的第一位！

2、企业应当让员工的生活安定：

员工及其家属除了工作还要生活，人的基本需求衣、食、住、行应该首先得到满足。工资要按时发放，员工及其家属需要有个栖身安命之所，要有个家，要有住的地方。单身职工要有职工宿舍，能睡觉、能洗燥、能休息、能看书、能娱乐-----。带家属的要有夫妻房能睡觉、能洗燥、能烧饭做菜、能生儿育女、过正常人的生活，员工能安居才会乐业。如果企业大了，员工多了，来自不同的地方的人需要照顾他们的生活习惯，有家的喜欢自己烧饭吃，既省钱又合口味，但单身职工不好做饭，也不想做饭，工作忙的时候也没有时间做饭，这就要求企业要有食堂，特别是外地员工、学校刚毕业的学生，他们习惯在食堂里集体就餐，在当前找工作难的情况下，食堂就成为员工们的首选。行，也是生活中不可忽视的大问题，“要想富，先修路”， 农村是这样，城市更是这样。在北京、上海就能够很容易地找到高级人才，小地方、小城市就比较难，所以企业的地理位置也很重要，交通是否方便、商业网点购物、小孩上学、看病买药是否便利都是关系到员工能否安心工作的大问题。不仅要解决员工当前生活当中的热点、难点问题，也要解决员工长远的后顾之忧，住房公积金、养老保险、医疗保险-----等等都是员工们肯定关注的生活问题，也是生活安定的重要因素，企业要在生产发展的前堤下，最大限度地满足员工的这些方面的需求。生活安定的员工才能安心工作、积极进取、尽心尽责、奉献才智，希望在企业里求发展、创业绩、谋实利，追求实现自己的人生价值，才会觉得自己走上了一条正确的光明大道，一路走下去，一路更美好，自然就能够心无旁鹜、信心百倍、殚精竭虑、竭尽全力、勇往直前。这样的企业必将获利丰厚、业绩优良、实力雄厚、战无不胜、所向披靡，才会确保企业持续经营稳定发展，才有能力、有条件把各项工作做得更好，企业就有实力让自己的员工的工资福利待遇远远地高于其它企业，企业的发展就可能步入正确的良性循环的轨道，就有了更好的发展潜力，就有了更大的竞争力。众志成城能御敌,众人拾柴火焰高！员工生活安定的企业也就能够夯实基础更上一层楼。可见企业让员工生活安定也就是与员工共同创造、实现、共享劳动价值的基础、动力和保证！也完全符合党中央的“和谐社会”的要求！

3、企业应当满足员工的合理的期望报酬额的要求：

员工一般对自己的劳动力的价值比较了解，在正常的工作时间内都有合理的报酬预期区间。对达不到最低期望报酬额或者超出最高期望报酬额都会持不满或怀疑的态度，如果企业付给的报酬不在合理的合适的报酬预期区间内对企业、对员工都是不合理的。因为收入达不到最低期望报酬额的员工，内心肯定会感到不公平、不公正、不合理，当然难以安心，必定会导致他们的不安定，工作时自然会东张西望，时时刻刻盼望着能够找到报酬合适的工作岗位、随时准备着跳槽，希望能够离开企业，根本无心在企业里求进步、图进取、显身手、为企业效力、与企业同发展、和企业共命运。如果企业连员工的最低期望报酬额都满足不了，显然这个企业也是无法选择到合适的员工的，即使有员工将就着干了，企业的员工队伍也会很不稳定、很不持久、更谈不上企业能够保持持续稳定地生存和发展。超出期望报酬额的企业也不一定好，它们的员工要么劳动强度过大、工作时间过长、心理压力过重，影响员工正常的工作、生活和健康；要么影响企业正常的生产经营效益的合理分配方式、方法和秩序。容易导致员工心存疑虑、忐忑不安，总是害怕企业可能会有什么不良的企图或有什么不正当的生产经营，肯定担心这种情况不能持久、难以为继，对企业的做法想不通、不理解、不认同，对企业的前途没信心。企业即使能够做到这一点，也必然会影响其正常的竞争力，因为市场经济的客观规律这只无形的手在调节着企业，除非企业能够获取暴利，如能获取高额的垄断利润、享受特殊的优惠政策、企业经营的效益奇佳，否则也是不合理的。因此企业应当满足员工合适的合理的期望报酬额的要求！实际的譬如现今我国的劳动力报酬还处于很低的水平，要让企业的员工工资福利待遇的水平在同一地区、同一行业、同一技能中至少处于中等偏上的水平，要通过努力实现科技进步、技术革新、生产方式转变、经营管理水平的提高等等途径提高劳动生产效率，让员工充分共享企业发展进步带来的经营效益增加的好处，并且随着社会经济的发展和企业效益的提高而同步提升。满足员工合理的期望报酬额的要求，也就是员工可以和企业共享丰硕的劳动成果的基本保障！

4、企业应当满足员工的希望发展的要求：

企业应当让员工看到美好前景的希望和持续进步的发展。希望如同黑暗中的一盏明灯，吸引、帮助、指导着人们走向它，即便在黑夜里摸索也有了正确的方向，它是人们在迷茫的时候向往的目标、在困难的时候奋斗的目的，在工作的时候重要的动力。有了希望人们就增添了勇气和力量，它就能时刻鼓舞着人们战胜一切艰难困苦，到达成功的彼岸。员工看到了希望就能够努力进取、积极工作、攻坚克难、奋勇向前，时时刻刻想念着与企业同舟共济、同甘共苦、共同面对一切困难、共同克服艰难险阻、共同走向胜利的彼岸，与企业共创价值、共同进取、共享劳动的成果。企业有了希望也就有了美好的未来的可能、也就有了获得帮助的可能性，也就有了勇气、力量和决心团结带领全体员工克服困难共同实现宏伟的理想、到达远大的目标、共创辉煌的未来。员工和企业都一样，渴望和追求进步与成功的心理都是同样的强烈、都是同样地要拼搏、都是同样地执着的。没有希望、没有盼头、没有前途的企业是无法凝聚人心、振奋人心和留住人心的，任何时候企业都不能让员工丧失信心、迷失方向、看不到希望，所谓:军心不可动摇！除非企业已经山穷水尽、穷途末路、濒临破产、无力回天了。因此企业应当让员工看到企业持续发展进步的希望！一般的好比：让员工看到企业良好的行业前景、远大的发展前途、员工的技术技能预期的提高提升、文化知识的充实积累、将来所能拥有的一技之长等等，所以让员工能够看到企业的希望和发展是员工与企业共命运、同进取、齐奋斗的基础之一。企业拥有良好的发展前景，员工才有施展的广阔天地。如果这个行业濒临着消亡，例如伐木行业、轮渡、木船等这些行业，随着生产力的发展，整个行业都将被替代。那么，作为行业里的企业也难逃倒闭的命远。如果行业的前景良好，在可以预见的将来能够持续经营稳步发展，员工的人心就容易安定，员工就愿意与企业共命运、同进取、齐奋斗。再就是看企业有没有发展的后劲，就要看它有没有自主创新的能力。新产品是企业发展的后劲，也是企业新的经济增长点的所在，有市场前景广阔的新产品，企业才有可持续发展的后劲，企业才大有希望。企业的希望与发展也是留住、凝聚、鼓舞员工人心的大前提，所以企业应该拥有持续发展的前途、提供充分适当的平台、具备良好和谐的环境，才能确保广大员工具有充分地施展才能、发挥才干、显示才智、展示才华、干出业绩的空间，才能让他们的劳动物有所值、物超所值，才能产生丰硕的劳动成果来确保企业和员工的利益得到合理的分配和充分的保障，有了大蛋糕才能够让大家都吃饱。员工能够充分发展、干出业绩、创造价值，就能够在很大的程度上实现自我的抱负、自己的理想、自身的价值。员工有了发展企业才能有发展、员工有了业绩企业才能有业绩、员工创造了价值企业才能够实现价值,毕竟企业的一切发展、业绩和价值都是来自于员工的劳动！

5、企业应当满足员工的晋升提高的要求：

企业应当让员工能够凭借自己的工作业绩，公正、公平、合理地获得晋级晋职的机会。认真对待员工的工作业绩，不仅要定性，而且要定量，要有公正、公平、合理地考核、评价、激励、奖罚体系，让每一个员工都能够凭着他们的工作业绩获得公正、公平、合理的晋升机会，这必然会促使全体员工积极工作、努力学习、练历才干、提高能力、提升水平，促使全体员工奋发向上、不甘落后、全力以赴、尽职尽责、乐于奉献。因为每一个员工都是有进取心的，只不过是强烈与否、大小而已，如果企业真正能够做到了这一点，那么全体员工就能各得其所、各司其职、各尽其力、公平竞争、心情舒畅、安分守己、埋头苦干、激发潜能、动力强劲，这个企业也就能够实现精神文明、文化昌盛、风气清正、秩序井然、后劲十足，全体员工也就能够和企业拧成一股绳，一般情况下必然会和衷共济、同心协力、信心百倍、奋勇争先、百折不挠、百战不殆，就没有其他的什么乱七八糟的（如人情面子、结党营私、贪污舞弊之类）麻烦琐事，管理起来也就容易多了，业绩的考核、评价和奖罚也容易做到真实公正、公平公开、既争亦和，激励机制就能够充分地发挥作用，人际关系也就容易和睦融洽、无党无虞、清正和谐。所以企业应当让员工能够凭借工作业绩，公正地获得公平合理的晋级晋职的机会！具体的比如说：同工同酬、机会均等、平等竞争，公平、公正、公开的考核激励机制；不歧视外地人、四海一家、一视同仁、平等友爱、和谐融洽的人际环境；任人唯贤、唯才是举、唯德是用的科学合理的用人政策；开拓创新、努力工作、团结互助的企业风气；勤奋好学、积极进取、健康向上的企业文化等等。并且员工就能够与企业同命运、共进退、齐呼吸，员工个人的能力、业绩、待遇也就能够随着企业的发展进步和员工工作年限的增加与企业同步成长提高，这样的企业的经营发展就完全符合党中央提倡的“科学发展观”的要求！

企业满足了员工的上述五种需求，也就能够很容易地形成企业全体员工间的强大的凝聚力、向心力、吸引力，员工在可以预见的将来就能够得到企业的充分保障，员工就预期能够牢牢地把握自己的命运，员工就觉得自己为企业的一切付出都是值得的。如此一来，企业在人力资源上的相对竞争优势就确立了，也降低了企业的人力资源管理的成本，员工也自然愿意效力企业，希望在企业里建功立业，自觉自愿地在企业里发挥聪明才智，安心立命地在企业里努力工作，无怨无悔地在企业里奋斗拼搏，忠心耿耿地与企业共命运、同进取、齐进退。就能够做到员工忠心、亲属放心、老板宽心，按劳取酬、自觉守法、勤奋工作、乐于奉献，企业就很容易获得可观的经济效益和社会效益，员工也就能够享受美好的生活，同时也促进了企业的稳步发展、员工的幸福生活和社会的安定祥和。以胡锦涛同志为总书记的党中央所倡导的“以人为本”、“和谐社会”、“科学发展观”也就能够在企业里真正地得到贯彻落实，并且深入人心。企业的精神面貌必然会焕然一新,形成一种工作有人干、人人愿意干、个个努力干、事事抢着干、件件能干好的大好局面。企业的文化、企业的风气、企业的精神面貌必将会透过人人努力工作的全体员工身上体现、溢洋、焕发出来，企业的意志、企业的意图和企业的规划必将通过全体员工的同心同德、各尽所能、奋勇争先的工作畅通无阻地得以贯彻落实、充分体现、圆满实施，企业的生产经营必将蒸蒸日上！源源不断的新员工就会等待着企业的召唤！员工进了企业就像进了家一样！

浙江省瑞安市国税局主任科员

瑞立集团财务顾问

中国注册会计师、会计师、税务师

张晓冬                    

2010年3月28日

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